Игрок из Греции сообщил, что все его депозиты с субботы были потеряны, без выигрышей, даже по минимальной ставке; более того, его счёт был заблокирован. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что без доступного для вывода баланса они не могут обратиться в казино с вопросом о закрытии счёта, поскольку онлайн-казино имеют право закрывать счета по своему усмотрению. Жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обращаться за помощью в случае возникновения будущих проблем с казино.
Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 850 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Все мои депозиты с субботы слили без малейшего выигрыша по минимальной ставке. Они опасны, наглы и провокационны в чате.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Vulkan Vegas.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- Был ли на вашем счете доступный для снятия остаток до того, как ваш счет был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Удалось ли Вам достичь текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной перепиской с казино относительно причин блокировки вашего аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Вы решили заблокировать меня под предлогом моей игровой зависимости. У вас есть медицинская квалификация, вы не имеете отношения к казино и терапевтической организации, потому что с того дня, как вы меня заблокировали, я не сыграл ни полцента ни в одном казино. Полагаю, я сказал правду, и мы ставим вас в затруднительное положение. Я требую немедленного открытия моего счёта, в противном случае я обращусь к юристу и потребую компенсацию за оскорбление личности моего «Корвета». У меня есть ваше электронное письмо и скриншот переписки, где вы характеризуете меня как игрока. У меня есть все ресурсы, чтобы подать в суд и потребовать компенсацию за моральный ущерб и оскорбление, в десять раз превышающие сумму моих депозитов в вашем казино с момента регистрации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Пока нет средств, доступных для вывода, мы не можем обратиться в казино с требованием о закрытии счёта. Мы полагаем, что онлайн-казино могут принять решение о закрытии счёта игрока в любое время и по любой причине.
Пожалуйста, сообщите мне, удержало ли казино какой-либо остаток на вашем игровом счете.
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я знаю, что казино закрывают ваши аккаунты, когда им вздумается. С этого момента я буду оценивать их одной звездой, основываясь на пилотном тесте доверия, основанном на письмах друзей, знакомых, родственников и силе народа, пока не достигну рейтинга 1,1.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Спасибо, что поделились своей точкой зрения.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Автоматический перевод:
