Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно зачислен, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Vulkan Vegas Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 25 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я сделал депозит банковским переводом. Во время депозита мне сказали, что произошла ошибка и что я должен обратиться в службу поддержки. Дозвониться до поддержки невозможно. Деньги ушли с моего счета, но в казино Вулкан Вегас деньги не поступили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Daniel11283,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
дорогая
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами.
Я вижу 25 евро на вашем игровом счете, которые были зачислены 06.04.2022 10:57:42 (UTC)
Это те деньги, которые пропали, или вы имеете в виду другую транзакцию?
Заранее спасибо!
С уважением,
Александр
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Вулкан Вегас, сегодня утром пришли деньги.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Отличные новости, Daniel11283. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
