Игрок из Бразилии запросил вывод средств несколько дней назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Vulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 200 R$
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я запросил вывод средств с 08.04.2021 и до сих пор не получил возврат. Я жду платежа, чтобы убедиться, что я могу продолжать инвестировать в это казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Алеандра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств.
Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был запрошен 4 августа?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Алеандра,
У вас нет активных запросов на вывод средств. Кроме того, ваша учетная запись не подтверждена.
Предоставьте документы, которые запрашиваются в разделе KYC, и сделайте запрос на снятие средств.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь.
Дорогая Алеандра ,
Не могли бы вы предоставить все необходимые личные документы для проверки аккаунта?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
