Игрок из Бразилии не может вывести свой выигрыш из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Vulkan Vegas Casino - Игрок недоволен процессом проверки.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 262 R$
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПривет Гуру, процесс верификации долгий, несколько дней пытаюсь вывести, но говорят в процессе верификации. до этого мою учетную запись верифицировали, присылают письмо с подтверждением, всегда один и тот же бардак. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводУважаемый РОДЖЕРСАНТОС,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Более чем часто казино требуют дополнительные документы, даже если ваша учетная запись была проверена ранее.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно? Вы предоставили все необходимые документы?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПривет, Кристина. Моя учетная запись была полностью подтверждена, но в этих онлайн-казино трудно платить, и стратегия состоит в том, чтобы игроку было трудно вывести средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПривет, РОДЖЕРСАНТОС
Мы хотели бы подтвердить, что ваша учетная запись полностью подтверждена. Не могли бы вы также указать идентификатор спорной транзакции, поскольку мы не видим активных/ожидающих запросов.
Благодарю вас!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводСпасибо Кристине и гуру казино, я ценю вашу помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводВсем привет,
Спасибо казино VulkanVegas за быструю помощь.
РОДЖЕРСАНТОС, у вас есть ожидающие снятия средства? Если да, пожалуйста, укажите здесь идентификатор транзакции. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПривет,
По нашим данным, вывод был получен игроком 28.04.2022 22:04:59 (UTC)
Уважаемый ROGERSANTOS , не могли бы вы подтвердить?
Благодарю вас!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводОтличные новости, РОДЖЕРСАНТОС. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
