Игрок из Португалии жалуется на длительный процесс проверки. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 50 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
спокойной ночи Я хотел бы знать, почему я не могу собрать выигранные деньги и в играх, в процессе вывода статус говорит, что неполный, KYC уже заполнен и по-прежнему ничего ... Я хотел бы получить ответ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Бригида,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за оперативный ответ.
Дорогая Бригида ,
Не могли бы вы подтвердить, что вы получили запрошенный вывод?
Автоматический перевод:
