Игрок из Германии выиграл 768 евро, но ему выплатили только 10% от выигрыша (76,80 евро). Они ждали расследования несколько недель. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Vulkan Vegas Casino - Игрок считает, что выплата была неправильной.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 691 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я играл в Piggy Riches Megaway и получил выигрышную картинку за 768 евро. Но было оплачено только 10% 76.80. Я могу все обосновать картинками и несколько недель откладывался от Вулкан Вегас с заявлением, что он находится в обработке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый XXJSXX,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, на адрес [email protected] ? Я знаю, что вы уже предоставили несколько скриншотов, но на них не было видно выигрыша. Пожалуйста, имейте в виду, что деноминация, в которой вы играли, имеет решающее значение, так как впоследствии выигрыш может быть разделен.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená XXJSXX,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
