Игрок из Германии сообщает, что после изменения ставки с 1 евро на 0,90 евро с ее счета внезапно исчезли 450 евро, при этом казино утверждает, что она сделала ставку в 450 евро. Она заявляет, что максимальная ставка для бесплатных вращений в размере 0,90 евро должна составлять 90 евро, и предоставляет скриншоты в подтверждение своих слов.
Vulkan Vegas Casino - Игрок сообщает о пропаже средств после изменения суммы ставки.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 17m 41s
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод
У меня было более 600 евро, а затем я переключился с ставки в 1 евро на 0,90 евро. После переключения внезапно исчезло 450 евро! Мне сказали, что я сделал ставку в 450 евро! Максимальная ставка в 0,90 евро для бесплатных вращений составляет 90 евро! У меня есть скриншоты, показывающие, что именно эта игра "пожирает" деньги при переключении ставок.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
59 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
59 минут назад
Перевод
Уважаемый Хьюин,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, возникшей у вас с онлайн-казино.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?
- В какую игру вы играли, когда деньги исчезли?
- У вас есть конкретные скриншоты или доказательства транзакций, связанных с этим инцидентом?
- Не могли бы вы указать дату и время возникновения проблемы?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
