Игрок из Германии ждал выплаты в размере €5000 от Vulkan Vegas в течение 14 дней, и постоянные обновления указывали на то, что она обрабатывается. Он посчитал задержку неприемлемой. После рассмотрения ситуации было решено, что казино имеет право заблокировать его счет из-за признаков проблемного игрового поведения и отсутствия баланса реальных денег. Игроку сообщили, что возврат средств невозможен, поскольку на его счете нет баланса реальных денег, что привело к закрытию жалобы.
Vulkan Vegas Casino - Выплата игроку задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 5 000 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я ждал 14 дней выплаты в размере 5000 евро от vulkanvegas.com
Он постоянно пишется и редактируется.
Не может быть, чтобы это заняло так много времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет tkarakaya1985,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vulkan Vegas Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Сегодня вечером я получил деньги.
Я зарегистрирован уже больше года.
Теперь у меня есть еще одна жалоба, а именно: я внес более 500 евро за один час, а шансы на победу были 0,00%.
В Big Bass Bonanza у меня было €1 в бесплатных вращениях, и я добрался до уровня 2 с €16. И за 10 вращений не попался ни один рыболов, и я потерял €16.
Дела на сайте ухудшаются с каждым днем. Выплаты ухудшаются
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый tkarakaya1985
Спасибо за жалобу.
По нашим данным, вы выигрываете в казино более 40 тыс. евро.
Также, недавно вам также повезло, например:
26-03-2025 19:24 (UTC) Ставка 10.00 EUR Выигрыш:3 907.00 EUR
26-03-2025 19:14 (UTC) Ставка 10.00 EUR Выигрыш:3 600.00 EUR
и этот список можно продолжать бесконечно...
Пожалуйста, дайте нам знать, если вы хотите закрыть свой аккаунт и попытать счастья в другом месте.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет,
Вы шутите?
Сегодня я снова внес более 600 евро!!!!!
Я даже не получил никаких бесплатных вращений!!!
То, что это такое, — это только ваши манипуляции!!!
350€ book of fallen разыграно на 2-2,50€ даже без бесплатных вращений!!!
Со вчерашнего дня дела пошли под откос!!
Если так будет продолжаться, я лично пойду к адвокату и подам на вас в суд!!!
Это уже не нормально!!!!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая tkarakaya1985,
После тщательного анализа мы выявили явные признаки проблемного поведения в азартных играх, связанного с вашим аккаунтом. Это не первый раз, когда наблюдаются такие опасения.
Кроме того, мы хотели бы уточнить, что как игрок вы напрямую взаимодействуете с серверами игрового провайдера во время игры. Сайт действует только как платформа, и у нас нет абсолютно никакого способа повлиять на результаты игры.
В свете этих выводов администрация приняла решение о приостановке действия вашего аккаунта в соответствии с нашей политикой ответственной игры.
Если вам требуется какая-либо помощь или поддержка, мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки клиентов или обратиться за помощью в такие организации, как GamCare .
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Вы не имеете права блокировать мой аккаунт!!!
Либо вы снова его разблокируете, либо я пойду к юристу!
Если вы действительно должны меня заблокировать, то я хочу вернуть половину денег, которые я заплатил за 2 дня!!
Или мой адвокат позаботится об этом!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая tkarakaya1985,
Можете ли вы подсказать, есть ли на вашем счете в казино реальные деньги?
В противном случае казино имеет полное право заблокировать ваш аккаунт без объяснения причин.
Жду разъяснений.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
У меня не было на это денег.
Внес более 1500 евро в течение 2-3 дней, а прибыль составила всего 0,00%!!!
Они дают тебе выиграть один раз, а потом забирают все обратно!!
Я хочу вернуть свои 500 евро компенсации. В противном случае я подам жалобу на мошенничество и манипуляцию! И на этот раз я серьезен, не даю пустых обещаний.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая tkarakaya1985,
Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Поскольку вы играли регулярно, возврат средств невозможен.
Наконец, поскольку на вашем счете в казино не было реальных денег, казино имело право заблокировать его без дополнительных объяснений.
Мы закроем жалобу по вышеуказанной причине.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
