Игрок из Бразилии, у которого была подтвержденная учетная запись, ожидал вывода средств в течение 11 дней. Несмотря на ежедневные контакты со службой поддержки, его постоянно просили подождать. После того как игрок подал жалобу, казино запросило подробную информацию об идентификаторах спорных транзакций. Баланс игрока был возвращен на его счет, и он запросил новый вывод средств. После этого казино подтвердило, что выплата была произведена. Игрок подтвердил получение платежа, выразив благодарность за помощь. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».
Vulkan Vegas Casino - Вывод игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 700 R$
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводВывод средств идет уже 11 дней, хотя моя учетная запись подтверждена. Я каждый день общаюсь со службой поддержки, а они все время просят подождать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой ЖАНЛЮКАС22,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот истории вывода средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДоброе утро, сегодня утром мой баланс вернулся на мой счет, и я снова запросил новый вывод средств. Это много ерунды. Видимо теперь будет новое ожидание.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводВсем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
JEANLUCAS22, обратите внимание, что вы не предоставили информацию, которую я запрашивал в своем первом сообщении. пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, JEANLUCAS22!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПривет
Игрок получил выплату 20.10.2023 11:07:22 (UTC)
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДобрый день, я получил оплату от Вулкан Вегас, спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогой ЖАНЛЮКАС22,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
