Игрок из Германии ждала две недели вывода своих €100 и €200, которые, как сообщается, были переведены 9 июня. Она продолжала выходить на связь ежедневно, но не получила четких ответов о статусе своих средств. Проблема была решена после общения с командой по жалобам, что привело к удовлетворительному для нее результату. Жалоба была отмечена как решенная в системе, и ей было рекомендовано снова связаться с ней, если возникнут какие-либо проблемы в будущем.
Vulkan Vegas Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 300 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 9 июня на мой счет поступили 100 и 200 евро. До сих пор я не получил никаких денег. Несмотря на ежедневный контакт, меня продолжают откладывать. Неприемлемо, что никто не дает мне ответа, где мои деньги и когда я их наконец получу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Damon2012,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при переводах — я понимаю, как это должно вас расстраивать.
Чтобы помочь нам прояснить ситуацию и правильно связаться с казино, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов:
- Не могли бы вы подтвердить, какой способ оплаты вы использовали для этих переводов (например, банковский перевод, карта, электронный кошелек)?
- Получали ли вы какие-либо номера транзакций или подтверждений при совершении этих переводов?
- Дало ли вам казино какие-либо конкретные объяснения по поводу задержки или того, где могут находиться средства?
- Не могли бы вы переслать нам любые соответствующие письма или скриншоты вашего общения с казино? Вы можете отправить их напрямую на [email protected] .
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет
Я переслал все по электронной почте
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет
Я только что получил свои деньги.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Damon2012!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Petronela
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
