Игрок из Германии столкнулась с задержками в обработке своих недавних запросов на вывод средств, несмотря на то, что она была проверенным клиентом. Она сделала несколько запросов на вывод средств на общую сумму более 2880 евро, но время обработки было значительно больше, чем ожидалось, исходя из ее опыта работы с другими казино. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа с ее стороны, что помешало дальнейшему расследованию.
Vulkan Vegas Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 780 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я играю в этом казино уже больше недели и считаю, что оно очень хорошее с точки зрения игр и бонусов.
Я уже запросил 3 вывода на прошлой неделе, что заняло в общей сложности почти неделю. Я успешно прошел верификацию, и теперь я сделал еще 4 вывода, 2x 400.00 евро, один раз 900.00 евро и один раз 1080.00 евро. Я проверенный клиент, и я обычно знаю по другим казино, что выводы обрабатываются в кратчайшие сроки, как только вы проходите верификацию, но, к сожалению, здесь это не так.
Выплаты занимают неоправданно много времени, депозиты были успешно обработаны дважды.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая Юикимурааа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Приветствую, Юикимурааа
Поздравляем с победой!
Все выводы средств одобряются в соответствии с Правилами и условиями казино, если вы считаете, что казино каким-либо образом нарушило условия - укажите это, в противном случае мы не видим оснований для жалобы.
С уважением
Автоматический перевод:
