Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыVulkanSpiele Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыш конфискован.

VulkanSpiele Casino - Счет игрока закрыт, а выигрыш конфискован.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа игрока

5d 21h 6m 12s

VulkanSpiele Casino
Индекс безопасности:Выше среднего

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Венгрии заблокировали аккаунт в казино Vulkanspiele после внесения депозита и выигрыша, при этом казино утверждает, что у нее несколько аккаунтов. Она настаивает, что создала только один аккаунт, и ей сообщили, что ее аккаунт не будет разблокирован, и она не получит свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Здравствуйте, у меня возникла проблема: сайт казино Vulkanspiele заблокировал меня после того, как я внес депозит и выиграл, утверждая, что у меня несколько аккаунтов, хотя я лично создал только один аккаунт. Мне сказали, что аккаунт не будет разблокирован, и я не получу свои деньги обратно, хотя я обещал обратиться в суд.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Уважаемый Virag123,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

  • Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
  • Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC (верификация личности)?
  • Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:

Мы дали Virag123 5d 21h 6m 12s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.