Игрок из Германии внёс депозит в размере 20 евро и использовал 100% бонус, превратив его в 2500 евро. Однако во время игры эти 2500 евро исчезли, оставив ему всего 67 евро. Обратившись в службу поддержки, он узнал, что максимальный лимит выигрыша составляет 60 евро, что он счёл неприемлемым. Жалоба была отклонена, поскольку игрок выразил желание прекратить обсуждение этой проблемы, что дало понять, что он отказался от идеи вернуть свой выигрыш.
VulkanSpiele Casino - Выигрыши игроков ограничены.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 2 500 EUR
VulkanSpiele Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводПривет
Играю уже несколько дней, но такое вижу впервые!! Я взял 100% бонус и 40 бесплатных вращений! Я внес 20 евро, и они сразу исчезли!! Затем я забрал свои бонусные евро и через некоторое время превратил их в 2500 евро!! Теперь во время игры 2500 исчезают с моего счета, и я получаю 67 евро!! Отвратительно!! После обращения в службу поддержки девушка сказала, что я могу выиграть максимум 60 евро!!
Это случалось с кем-нибудь еще?
ГГГ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогие gggiorts,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить нам следующие данные:
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали для игры?
- Вы получили выигрыш в размере 2500 € с бесплатных вращений?
- Не могли бы вы любезно переслать мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно лимита на ваши выигрыши? Мой адрес электронной почты [email protected] . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
ПереводПривет, команда гуру.
Пока ничего не изменилось! Я отправляю вам бонус, из которого следует, что мне нужно отыграть бонус в 30 раз, прежде чем вывести!
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
ПереводОтвет казино!! Какой бы бонус ни был, они все могут быть ограничены, и это нигде не указано в положениях и условиях!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводСпасибо за ваши письма. Пожалуйста, попросите казино отправить вам вашу игровую историю в формате Excel с момента активации 100% бонуса и 40 бесплатных вращений до момента, когда вы запросили вывод средств и ваш выигрыш был ограничен, а затем отправьте файл мне по адресу [email protected] . Я ценю ваше терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, gggiorts!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводДорогая команда GIRU!!
Привет Вероника
Честно говоря, у меня нет ни времени, ни сил спорить с Vulkacasino! Я уже списал деньги! Мне важно, чтобы никто из тех, кто читает это сообщение, не делал депозитов! Если казино со мной свяжется, я дам вам знать!
С наилучшими пожеланиями
ГГГИАННИ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводМы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. К сожалению, мы не смогли оказать вам никакой помощи в данном случае. Пожалуйста, обращайтесь к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы всегда готовы помочь.
Автоматический перевод:
