Игроку из Германии казино отклонило запрос на вывод средств без объяснения причин. Проблема была решена, когда игрок получил свой выигрыш после дальнейшего общения с казино.
Winsane Casino - Вывод игрока был отклонен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 200 EUR
Winsane Casino
Индекс безопасности 8.8 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогая Кантана96,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
- Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
- Ожидается ли в настоящее время какой-либо вывод средств на вашем счете?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет,
Аккаунт полностью верифицирован.
Мне не сообщили, почему не была выплачена сумма. Я связался со службой поддержки. Я жду ответа. Теперь запрошена дополнительная оплата. Ответ все еще ожидается.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЕсли проблема не устранена,
не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Cantana96!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогая Cantana96,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
