Игрок из Теннесси обнаружила, что ее несовершеннолетние дети создали несколько учетных записей в Yabby Casino без ее ведома, используя $745 из ее средств. Она потребовала от казино закрыть эти учетные записи и вернуть деньги. Однако команда по рассмотрению жалоб не смогла определить, кто создал учетные записи, и поскольку игрок нес ответственность за использованный способ оплаты, они не могли потребовать от казино вернуть неизрасходованные средства. В результате жалоба была отклонена.
Yabby Casino - Дети игрока неправильно использовали учетную запись, казино не отвечает на запрос на возврат средств.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 500 USD
Yabby Casino
Индекс безопасности 8.1 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводМои дети (до 18 лет) создали НЕСКОЛЬКО дубликатов учетных записей и перевели деньги с моего счета на некоторые из них совершенно без моего ведома и разрешения. Я узнал об этом, когда пропала вся моя зарплата: зарплата в 745 долларов ПРОЧИТАЛА. Я связался с Ябби и попросил их закрыть дублирующиеся счета и посмотреть, вернут ли они деньги на мой счет, учитывая, что это были мошеннические транзакции, совершаемые на мошеннических счетах без моего ведома. Они сказали мне, что это моя вина, и мне следовало лучше заблокировать свою учетную запись, чтобы мои дети не залезли в нее и не добавили денег. Я не прошу вернуть деньги, которые были зачислены на мой счет. Я объяснил, что мне нужны только депозиты со всех остальных мошеннических счетов, созданных моими детьми, которые я не одобрял или о которых не знал. Они ответили в течение нескольких минут, и вот прошло уже почти 24 часа, а я до сих пор ничего от них не услышал.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогая Николь9449,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Yabby.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что помимо аккаунтов, которые были созданы, у вас есть еще аккаунт, который вы зарегистрировали самостоятельно ранее?
- Не могли бы вы объяснить, насколько вам известно, был ли занижен баланс на нескольких счетах?
- Не могли бы вы прислать мне переписку между вами и казино по этой теме? Пожалуйста, отправьте его на мою электронную почту по адресу [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводСпасибо за ваше сообщение.
Обратите внимание, что казино не сможет вернуть вам деньги, которые уже были поставлены или потеряны в результате азартных игр.
Сообщило ли вам казино об остатке средств на каком-либо из созданных счетов?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводНет, они не сказали, остался ли остаток на каком-либо из счетов. Итак, меня просто лишили практически всей моей зарплаты, хотя я не имел к этому никакого отношения. Что я должен сделать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогая Николь9449,
Было бы невозможно определить, кто создал эти учетные записи, и, поскольку вы несете ответственность за использованный способ оплаты, мы не можем попросить казино вернуть вам еще не израсходованные средства.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, nichole9449!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводПо вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
