Yabby Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Я представил документы для проверки неделю назад, но до сих пор ничего не получил от их банковского отдела. Я продолжаю получать одни и те же общие ответы от их службы поддержки, по сути, говорящие «подождите дольше». По моему опыту работы с другими учреждениями, мне никогда не приходилось так долго ждать завершения проверки. Тем более за такую маленькую и тривиальную сумму ($50). Любая помощь в этом вопросе будет оценена по достоинству.

Уважаемый cameronenberg1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Меня не проинформировали о том, в чем конкретно заключается проблема, только о том, что мне нужно подождать, пока это не будет сделано, хотя, по моему мнению, я дал им разумное количество времени, прежде чем подать жалобу по этой проблеме.

Меня только что уведомили, что моя проверка успешно завершена. Мне больше не нужно поднимать эту жалобу.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, cameranenberg1, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру