Игрок из Флориды, которая использовала криптовалюту для транзакций, попыталась вывести свой выигрыш, но ее попросили пройти проверку, несмотря на электронное письмо, в котором говорилось, что вкладчикам не требуется проверка. Она подтвердила, что загрузила все необходимые проверочные документы. Однако из-за того, что она не ответила на дальнейшие запросы группы по рассмотрению жалоб, мы не смогли продолжить расследование. Проблема осталась нерешенной, поскольку жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Yabby Casino - У игрока возникла проблема с верификацией в казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 50 USD
Yabby Casino
Индекс безопасности 8.1 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ вкладчик криптовалюты, поэтому я пошел снимать свой выигрыш. Следующее, что я знаю, мне нужно подтвердить. Я получил электронное письмо, в котором говорится, что если вы вкладчик, проверка не требуется, поэтому теперь я только что получил электронное письмо от казино tnd, в котором говорится, что у меня есть похожая учетная запись. мой аккаунт, это мой первый раз, когда я регистрируюсь у Ябби, у меня есть электронное письмо с информацией о вкладчике 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогая Конни07,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней. Кроме того, как только игрок запрашивает подтверждение, мы не можем попросить казино обработать ваш вывод средств без него.
- Не могли бы вы сообщить, предоставили ли вы документы, запрошенные казино?
- Правильно ли я понимаю, что спорная сумма в 50 долларов США представляет собой ваш выигрыш в казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДа, я загрузил всю свою проверочную информацию
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводВаша проверка прошла успешно?
Какие отзывы от казино вы получили?
Был ли ваш вывод успешно обработан?
Автоматический перевод:
