Игрок из Германии сообщила, что казино ZotaBet разрешило ей играть, несмотря на действующий бан OASIS, что является нарушением правовых норм и мер защиты игроков. Она обратилась в службу поддержки клиентов, но не получила удовлетворительного ответа. Мы сообщили ей, что OASIS является обязательным только для казино, имеющих лицензию в соответствии с законодательством Германии, а казино ZotaBet имеет лицензию Антильфонского Кюрасао. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши дополнительные вопросы.
ZotaBet Casino - Игроку разрешено играть, несмотря на бан.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 120 EUR
ZotaBet Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводТема: Разрешено играть, несмотря на запрет OASIS в казино ZotaBet - Жалоба
Всем привет,
Хочу поделиться серьезной проблемой и надеюсь на вашу поддержку и советы.
Несмотря на мой активный бан OASIS и запрет защиты игроков, казино ZotaBet позволило мне играть. Как вы знаете, бан OASIS призван защитить уязвимых игроков и его следует строго соблюдать. Тот факт, что у меня все еще был доступ к игре, явно свидетельствует о нарушении правовых норм и мер защиты игроков.
Вот подробности:
Казино: ЗотаБет
Описание: Несмотря на мой бан, я смог зайти и играть. У меня есть скриншоты и выписки со счета в качестве доказательства того, что это действительно произошло.
Я уже связался со службой поддержки ZotaBet и жду ответа. Однако до сих пор я не получил ни удовлетворительных объяснений, ни извинений.
Я хочу обнародовать эту проблему, чтобы предупредить других игроков и надеяться, что казино будет привлечено к ответственности. Был ли у кого-нибудь подобный опыт? Какие шаги я могу предпринять, чтобы казино было привлечено к ответственности и чтобы подобные инциденты не повторились?
Спасибо за Вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводУважаемый партнерcash2008,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино ZotaBet.
Пожалуйста, поймите, что OASIS — это схема самоисключения, в которой участие обязательно только для казино, лицензированных по немецкой лицензии. Защита не распространяется на онлайн-казино за пределами немецкой лицензии. Казино ZotaBet имеет лицензию Антильфона Кюрасао https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Ваш счет в казино закрыт?
- Сообщали ли вы казино о каких-либо проблемах с азартными играми напрямую?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу [email protected] или выложите сюда скриншоты
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
