Игрок из Малайзии несколько дней назад запросил вывод средств. С тех пор он находится на рассмотрении. Хотя кажется, что средства попали к игроку, без его ответа и подтверждения мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
The player from Malaysia has requested a withdrawal a few days ago. It has been pending since. Although it seems, that the funds found their way to the player, without his response and confirmation we were forced to reject this complaint.
Игрок из Малайзии несколько дней назад запросил вывод средств. С тех пор он находится на рассмотрении. Хотя кажется, что средства попали к игроку, без его ответа и подтверждения мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Вчера, 18.01.21, я выиграл 1000 евро, но теперь 21.01.21 мой статус вывода средств остается на рассмотрении. Пожалуйста, помогите мне гуру казино. Я говорю ему, что хочу снять деньги с карты Visa. Поскольку я хочу деньги быстро, я их получаю. Но он велит мне ждать дольше. Как долго я жду этого дня .. 😭😭😭😭
I win 1000eur yesterday 18/1/21, but now 21/1/21 my withdrawal status stay pending..please casino Guru help me. I tell him i want to withdraw ny visa card bank. Because i want money fast i get. But him tell me to waiting longer. How long the day i have waiting.. 😭😭😭😭
Уважаемый МОХАММАД,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Dear MOHAMMAD,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your account has been fully verified?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Большое спасибо, Мохаммад, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Mohammad, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет МОХАММАД!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить ZigZag777 Casino снова принять участие в этом обсуждении, чтобы помочь нам решить проблему.
Hello MOHAMMAD!
From now on, I will be taking care of your complaint. I would like to ask ZigZag777 Casino to enter this discussion once again to help us resolving the issue.
Дорогой Мартин Донли,
Финансовый отдел был готов произвести оплату, но есть некоторые задержки со стороны процессинговой компании. Нам нужно еще немного времени, чтобы уйти. Спасибо за понимание.
Наилучшие пожелания,
ZigZag777.
Dear Martin Donly,
The finance department was ready to make the payment, but there are some delays on the part of the processing company. We need a little more time to withdraw. Thank you for understanding.
Best Regards,
ZigZag777.
Уважаемые представители казино ZigZag777!
Спасибо, что сообщили нам о ситуации, пожалуйста, держите нас в курсе, когда будет готов вывод средств.
Dear ZigZag777 Casino representatives,
Thank you for letting us know about the situation, please keep us updated when the withdrawal will be ready.
Привет всем!
Во-первых, я хотел бы поблагодарить представителей ZigZag777 Casino за отличное сотрудничество и подход.
Во-вторых, я хотел бы попросить МОХАММАДА подтвердить, когда он получит свои выводы.
Hello all!
Firstly, I would like to thank ZigZag777 Casino representatives for great co-operation and approach.
Secondly, I would like to ask MOHAMMAD to confirm when he receives his withdrawals.
Привет МОХАММАД!
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Hello MOHAMMAD!
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it.
Looking forward to hearing from you.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.