Дорогой Браксипу,
Нам жаль видеть вашу жалобу.
Согласно нашей платежной команде и данным в системе, ваш недавний запрос на снятие средств не удалось обработать из-за «неудачного» депозита. Внесенная вами криптовалюта имела меньшую стоимость, чем заказанная вами сумма, поэтому ваш депозит был признан «неудачным». Чтобы обеспечить справедливость, мы полностью вернули вам депозит.
Кроме того, вывод средств в этой криптовалюте не увенчался успехом, поскольку эта опция активируется только в случае успешного депозита.
Наша служба поддержки клиентов уже обсуждала это с вами ранее и поделилась более подробной информацией, но если у вас есть еще вопросы или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь!
С наилучшими пожеланиями,
Казино Зинкра
Dear Braxypoo,
We’re sorry to see your complaint.
As per our payments team and the data in the system your recent withdrawal request couldn’t be processed due to an "unsuccessful" deposit. The cryptocurrency you deposited had a lower value than the amount you ordered, therefore, your deposit was considered as "unsuccessful". To ensure fairness, we’ve refunded your deposit fully.
Furthermore, the withdrawal in that cryptocurrency was not successful because the option is only enabled if the deposit is successful.
Our Customer Service team has previously discussed this with you and have shared a lot more details, but if you have any more questions or need further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re here to help!
Best regards,
Zinkra Casino
Автоматический перевод: