Zodiac Casino - Игрок просит о помощи.

Уважаемый ИБАС,

Я пишу, чтобы пожаловаться на проблему, связанную с азартными играми в Zodiac Casino UK. Я уже поднимал вопрос с этой организацией, и он не был решен к моему удовлетворению в течение нескольких месяцев с тех пор, как я впервые связался с ними. Я исчерпал их процедуру подачи жалоб.

Вот что я попросил Zodiac Casino UK сделать, чтобы решить мою проблему: дайте мне мой вывод средств и мой законный выигрыш и заплатите, когда они ошибаются, признайте это, и особенно когда я могу в любое время предоставить доказательства, которые мне нужно доказать что они неправы, и то, в чем они меня обвиняют, это просто установка, когда они отправляют мне электронные письма, я нажимаю на электронное письмо, они заставляют меня создать новую учетную запись, это неправильно, и я хочу, чтобы они признали, что они неправы и дай мне то, что принадлежит мне по праву

Вот как они ответили: они не будут отвечать, и они игнорируют мои электронные письма, не отвечают мне и не позволяют мне даже показать им доказательства того, что они не правы, и что я имею право на свой выигрыш, который я не выиграл. их мои собственные деньги, которые я депонировал, а не рекламные акции

Я решил передать вам свое дело, потому что: Компания не ответила на мою жалобу.

Компания продолжает игнорировать все, что я отправил им по электронной почте, я отправил им по электронной почте доказательство того, что они не правы, что это они присылают мне электронные письма, на которые они отказываются отвечать, что я считаю очень невежественным, и я действительно хочу, чтобы они должны заплатить мне, что они должны мне за мой вывод, я бы по праву признал, что они не правы

Как я уверен, вы понимаете, мой общий опыт был крайне разочаровывающим, и я жду разумного и справедливого ответа от Zodiac Casino UK.

Я подтверждаю, что вся предоставленная мной информация является достоверной и точной, насколько мне известно, и я хочу подать официальную жалобу в IBAS.

Искренне Ваш,

Дженнифер Б***

ХЗКРМ0602479667

Казино Zodiac ошибочно обвиняет меня в своих правонарушениях

Дорогой Чувствуя себя обескураженным,

Благодарим вас за отправку жалобы. Прошу прощения, но я не уверен, что понимаю, что произошло. Не могли бы вы предоставить больше информации о вашей жалобе? Пожалуйста, подробно опишите, что произошло, чтобы я мог соответствующим образом помочь.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я только хочу, чтобы они дали мне то, что принадлежит мне по праву, потому что у меня есть все факты в соответствии с тем, что они ошибаются в отношении причины, по которой они мне не дали мне вывод средств, и заставили меня закрыть мой счет и сказать, что они стерли все средства из него, но еще есть, когда я вошел, попытался войти в систему, и через некоторое время, чтобы увидеть, что происходит, может быть, я надеюсь получить свой вывод, мне сказали, что в тот раз, когда я был заблокирован, мой счет и выигрыши быть стерты, но да, он все еще открыт до долларов в нем

То, что они делают, неправильно, они присылают мне электронные письма для этой же акции в течение многих лет, и я могу доказать, что через 4 года в электронных письмах после того, как я подписался по электронной почте, они снова присылают мне рекламную акцию через некоторое время в том же электронном письме. поэтому, когда вы нажимаете на нее, вам требуется создать новую учетную запись, поэтому вам нужно создать новую учетную запись, чтобы получить поощрение, так что они как будто поощряют вас получить еще одну учетную запись и снова дать вам поощрение, просто чтобы сказать, что если вы выиграете большой, как я сделал 30 000, они могут взять это у вас и не платить вам, у меня есть все мои документы в очереди, я могу показать вам все доказательства, и вы поймете, что я имею в виду, когда я говорю, что они знали, что сколько счетов у меня есть, они знают все эти вещи, когда вы идете, чтобы сбросить свой пароль в этом казино, у вас может быть возможность открыть любую свою учетную запись, чтобы они знали, что они там, поэтому люди, создающие дубликаты учетных записей, о которых они знают, и они просто позволяют этому происходить, поэтому когда я выиграл свои 30 000 долларов и незадолго до утра что я должен был получить это после того, как у меня даже был день до того, как я разговаривал с представителем чата буквально за ночь до того, как я пошел спать, я должен был проснуться утром с четырьмя штуками, и этот представитель чата гарантировал мне и у меня есть этот разговор именно там, где она говорит, что я получу 100% вывод средств завтра утром, он выйдет, и к концу дня он будет на моем банковском счете на переднем плане один раз в неделю каждую пятницу, пока он не будет выплачен от того, чем я не был, у меня есть все мои запросы на вывод средств, но один вывод, который они отправили мне, был на 71 доллар без объяснения причин, но они отправили мне 71 доллар из всех денег, которые я выиграл, это был единственный вывод, и я никогда не подавал заявку на этот вывод. у меня есть все мои квитанции о снятии средств, и ни один из них не был я не знаю, что происходит, но это похоже на небольшое мошенничество, и я гражданин среднего класса, вы знаете, я не богатый человек и 30 тысяч прямо сейчас во время пандемии мне бы очень помогли прямо сейчас деньгами быть так что да, это настоящее разочарование, и то, что они делают, неправильно, и то, что они делают прямо сейчас, неправильно, и я хочу, чтобы то, что по праву принадлежит одному фан-скверу, не было на их бонусах на мои собственные депозитные деньги.

Это то, что я получил из казино за ночь до того, как я должен был получить вывод средств.

Это письмо, с которым я проснулся вместо того, чтобы выйти из чата после разговора с представителем чата поздней ночью, накануне вечером, когда я ложился спать утром, когда я должен был получить вывод средств, оно уже было обработано, оно просто ждало, чтобы выйти потому что это время, когда они выходят, каждую пятницу, раз каждую пятницу, потому что Гранд - это максимум, что вы можете вывести из казино за раз, поэтому они собирались платить мне каждую пятницу, пока все не будет выплачено, вместо этого я проснулся от этого электронная почта, которая была действительно обескураживающей BS электронной почтой, если я услышал о следующей вещи, которую я собираюсь показать вам, является доказательством того, почему это BS и почему они используют фальшивую линию, которую люди просто будут просто хорошо бросать и просто продолжать двигаться вперед, но я знаю, что они поступают неправильно, и я могу доказать это, что не каждый день я получаю в свои руки 30 тысяч

1-й отзыв не получен, но показывает, что я должен был получить это, когда я продолжаю

2-й вывод я никогда не получил

3-й вывод так и не был получен

4-й запрос на вывод средств не получен

5-й отзыв не получен

Спасибо за ваш ответ, Feelingdiscourated. Правильно ли я понимаю, что вы создали более одного аккаунта и также получили бонусы со всех из них после регистрации?

1. ни одно законное казино не позволяет кому-либо регистрироваться с той же информацией, которая уже есть в их системе, и не позволяет людям регистрироваться несколько раз на один и тот же адрес электронной почты с одним и тем же именем и датой рождения и т. д., вот как они нацелены на канадских граждан и обманывают их обещаниями честной игры и не выполняют их, когда дело доходит до процесса вывода средств, и это неправильно, если вы спросите меня, это чушь.

2. Они снова и снова отправляют одни и те же рекламные акции на одни и те же электронные письма, а затем, когда вы нажимаете на них, они в основном заставляют вас регистрироваться с тем же адресом электронной почты и информацией, которая уже есть в вашей учетной записи, поэтому они хорошо знают, что они из себя представляют. что происходит и что происходит в групповых учетных записях вознаграждений каждого казино, это не ново. У меня были некоторые учетные записи в течение многих лет, и я даже получил свои карты лояльности, отправленные мне по почте из казино на две разные учетные записи с одними и теми же именами и адресами.

3. Они говорят, что я создал учетные записи исключительно для злоупотребления рекламными акциями, и это ложь, поскольку они сказали, что закрывают мою учетную запись и стерли мой выигрыш, но все же сразу после того, как я получил электронное письмо, и я попытался войти в свою учетную запись в казино, чтобы поговорить представителю он показал, что моя учетная запись с 12 долларами все еще не закрыта, поэтому все, что они сказали в моем электронном письме о закрытии моей учетной записи и стирании выигрышей, было явно неправильным, когда учетную запись все еще можно найти.

4. Мне было обещано накануне вечером, как видно из чата казино с представителем моего выигрыша, которые были обработаны, и я буду использовать получение первых 4000 долларов на следующий день, вместо этого я проснулся от электронного письма от управления рисками, в котором говорилось, что я был я не собираюсь получать деньги из-за злоупотребления их продвижением по службе, что не так, и они не должны быть в состоянии сделать это, у меня должен быть человек, который может справиться с этим для меня, я немного медленнее с такими ситуациями, поэтому я думаю, что я передам вас моему муженьку и пусть он разберется с этим, поскольку он был свидетелем всего этого и может объяснить лучше, чем я могу в этом вопросе, спасибо, и я надеюсь добиться справедливости там, где она заслуживает, и получить то, что правильно, полностью мое. Я страдаю посттравматическим стрессовым расстройством, тревогой и паническим расстройством, и мне трудно справляться с такими вещами, и я действительно не знаю, как справляться или поднимать такие вещи должным образом, поэтому в этом отношении я передам это моему замечательному мужу и пусть он справится с этим отсюда, спасибо за весь этот стресс, который это вызвало у меня, это очень плохо для моего посттравматического стрессового расстройства и беспокойства, поэтому я позволю ему справиться с этим с этого момента, это на его руках, спасибо, что сначала выслушали мою сторону истории, хотя Дженнифер

Дженнифер, я полностью понимаю вашу точку зрения и согласен с тем, что в идеале игроки должны иметь возможность создавать только одну учетную запись с одинаковыми учетными данными. Однако я не согласен с тем, что вас «вынуждали» создавать более одной учетной записи. Пожалуйста, поймите, что эти электронные письма генерируются автоматически, и вы, как игрок, несете ответственность за создание учетной записи, а не казино. Вы можете легко отписаться от этих писем или обратиться за помощью в службу поддержки казино.

Сожалею, но вы несколько раз активировали приветственные бонусы, чем получили незаслуженное преимущество перед казино. Ни одно серьезное казино не позволит этого. Казино имеет полное право закрыть ваш счет и конфисковать весь накопленный выигрыш. Я могу только порекомендовать вам создать одну учетную запись для каждого казино в будущем.

К сожалению, в этом случае мы больше не можем вам помочь. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Это кажется немного несправедливым, поскольку у меня есть доказательство, и я доказал, что казино также знает обо всех учетных записях, поскольку они показывают вам все учетные записи, которые у вас есть, как я доказал вчера, разве я не заслуживаю своего выигрыша, поскольку я не играл с бонусами и если они собираются вернуть мои депозиты, разве они не должны делать это для всех аккаунтов, а не только для одного?

Они вернули 71 доллар, который я внес на этот счет, только если они собираются это сделать, так что не должны ли они для всех счетов и всех моих депозитов также тогда

Я понимаю ваше разочарование и сожалею о сложившейся ситуации, но обратите внимание, что вы серьезно нарушили Условия и положения казино, и казино не обязано возвращать ваши депозиты. Мы бы очень хотели помочь вам, но на этот раз это невозможно для нас.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.