Игрок из Германии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Жалоба игрока успешно разрешена.
К сожалению, выплата за меня тоже была принята и, видимо, переведена. Это не поступило на мой счет. Они не выдают подтверждения о переводе или что-то в этом роде. Мне просто сообщили, что это мой банк, но должен ли я пойти в свой банк и сказать, что деньги пропали со депозита от кого-либо?
К сожалению, печально, что на что-то подобное выдается лицензия.
Азартные игры должны быть сделаны с играми, а не с выплатами.
Нет рекомендации!!!!
Unfortunately, a payout was also accepted for me and apparently transferred. This has not arrived on my account. They don't give out a transfer confirmation or anything like that. I was just advised that it was my bank but should I go to my bank and say that money is missing from a deposit from and that of anyone?
Unfortunately, it's sad that a license is issued for something like this.
Gambling should be done with games and not with payouts.
No recommendation!!!!
Leider wurde auch mir eine Auszahlung akzeptiert und anscheinend überwiesen. Diese ist nicht auf meinem Konto angekommen. Eine Überweisungsbestätigung oder ähnliches geben sie nicht raus. Ich wurde nur darauf hingewiesen, dass es an meiner Bank liegt, aber sollte ich zu meiner Bank gehen und sagen, dass Geld von einer Einzahlung fehlen von und das von irgendjemanden?
Leider Traurig, dass an sowas eine Lizenz vergeben wird.
Glücksspiel sollte mit Spielen durchgeführt werden und nicht mit Auszahlungen.
Keine Empfehlung!!!!
Дорогой Матиас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял, что ваш депозит не был успешно зачислен на ваш счет в казино.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Matthias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I hope I understand correctly that your deposit has not been successfully credited to your casino account.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Нет, речь идет о выплате выигрыша, который также был принят казино и должен быть переведен на мой банковский счет.
No, this is about a payout of the winnings that were also accepted by the casino and should go into my bank account
Nein hier gehts es um eine Auszahlung des Gewinns, der auch vom Casino akzeptiert wurde und auf meinem Bankkonto eingehen sollte
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Матиас, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Matthias, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.