У игрока из Бразилии возникли проблемы с игрой. Игрок не смог предоставить необходимые доказательства, поэтому мы не смогли продолжить расследование.
Я положил деньги в это казино и начал делать ставки на какую-то игру там, проблема в том, что я выигрывал, а они не считали, они просто сняли их с моего баланса. Поскольку, когда это произошло, я сообщил в службу поддержки, и они сказали, что решат ее, я связался с проблемой с октября прошлого года, и мне дали период ожидания, и я ждал, но когда она прибыла в тот же день, она не была решена. Я попросил блогера, который рекомендовал это казино, помочь мне, и она помогла мне и пошла поговорить с одной из техподдержек (это было недавно), они были очень грубы с ней.
И чтобы вы знали, я тестировала игру и на мобильном телефоне моего парня, и я выиграла, так что они взяли ее и посчитали.
Уважаемый bomfimaline73,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Есть ли у вас какие-либо видеозаписи или другие доказательства, свидетельствующие об этой проблеме?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне все соответствующие сообщения между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за письмо, bomfimaline73. Приносим свои извинения, но мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы без веских подтверждающих доказательств.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я что-то упустил из виду, или если есть что-то еще, чем я мог бы вам помочь, но я боюсь, что буду вынужден отклонить эту жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не предоставил необходимых доказательств. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время, но необходимы подтверждающие доказательства.