Игрок из Швеции не может запросить вывод средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я отправил документы. Они были одобрены. Но когда делаю вывод, сам процесс не проходит и поддержка не отвечает. Отправил ролики в саппорт (пробовал зайти через несколько браузеров, результат один и тот же. Вывод средств невозможен) и попросил исправить это, но вразумительного ответа не получил.
Уважаемый Сайхус,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина