ГлавнаяЖалобы1Bet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

1Bet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 160 EUR

1Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.09.2023 | Разрешено : 27.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что задержки в обработке вывода средств могут возникнуть по разным причинам, таким как проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Казино подтвердило, что вывод средств игроком был в порядке, и запросило у игрока подтверждение получения. Игрок подтвердил, что получил деньги. Следовательно, группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Я всегда играл и никогда не было проблем с этим казино.

Недавно я сделал вывод 160 и по сей день никто не может мне дать конкретного ответа по поводу задержки вывода.

Вначале они сказали мне, что это зависит от банка, поэтому я попросил по электронной почте и в чате посмотреть IBAN в случае ошибки (невозможно, потому что я очень осторожен с этими вещами) или отслеживать его для проверки в банке. В чате у них нет этой информации и они не отвечают по электронной почте.

Единственное, что они мне говорят, это то, что они делают все возможное.

Я уже делал другие выводы и использовал платформу.

Я не могу понять, в чем проблема на этот раз.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mattiafersini91!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Можем подтвердить, что с выводом игрока все должно быть в порядке.


mattiafersini91 приносим извинения за задержку и подтверждаем, что деньги были получены.


С уважением,

Команда казино 1Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

деньги получены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mattiafersini91,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях