Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств, и предложила проявить терпение и полное сотрудничество с казино. Проблема была успешно решена, когда игрок получил вывод средств.
С тех пор как я запросил вывод средств, я получил несколько разных писем по поводу моего запроса. он рассматривается, затем обрабатывается, затем утверждается, и сегодня он снова рассматривается. Абсолютно отвратительно.
Дело закрыто, сегодня получен вывод.
Дорогой Смитедди52,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
