Уважаемые представители CasinoGuru и Мария!
Прежде всего - приносим свои извинения за поздний ответ.
Согласно нашим официальным данным, мы получили запрос игрока на самоисключение на неопределенный срок 27/11/2021.
Обратите внимание, что самоисключение имеет первостепенное значение, и мы любезно попросили игрока выделить несколько дней, чтобы обдумать свои действия.
В рамках процесса мы можем подтвердить, что действие учетной записи игрока было приостановлено на 7 дней, начиная с 27 ноября.
В течение этого периода у игрока больше не было доступа к своей учетной записи и, следовательно, у него больше не было возможности вносить депозит или играть в какие-либо продукты, которые мы предлагаем на 1Bet. Однако, если игрок пытался войти в систему на свой страх и риск, эти действия рассматриваются как «запрос на повторное открытие учетной записи», следовательно, игрок может работать со своей учетной записью, вносить депозит и выводить средства на свой страх и риск.
Мы собираемся провести дальнейшее расследование с помощью VIP-агента игрока и сообщить об этом игроку по электронной почте.
Мы надеемся, что вы найдете это информативным.
С уважением,
Команда казино 1Bet
Dear CasinoGuru representatives and Maria,
First of all - we do apologize for the late reply.
As of our official records, we have received the player's request for self-exclusion indefinitely on 27/11/2021.
Please note that Self-Exclusions are taken with the utmost importance and we kindly asked the player to take a few days to contemplate his actions.
As part of the process, we can confirm that the player's account was suspended for 7 days, starting on the 27th of November.
During this period, the player had no longer any access to his account and therefore had no longer the ability to deposit or play any of the products we offer at 1Bet. However, If the player tried to log in at his own risk, these actions are taken into consideration as "reopening account request", hence the player is available to operate with his account, deposit, and withdrawal at his own risk.
We are going to make an even further investigation with the player's VIP agent and update the player via email.
We hope you will find this informative.
Kind Regards,
The 1Bet Casino Team
Автоматический перевод:
