Игрок из Дании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
1Bet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 5 000 EUR
1Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
Я выиграл около 7000 евро и следовал их инструкциям относительно необходимых документов.
Первый вывод, который я сделал, превысил разрешенную сумму (5000 евро), поэтому мне пришлось отменить и сделать новый вывод 5000 евро, что было 3 дня назад.
Я отправил все документы, запрошенные их KYC, и после этого я ничего не слышал. Когда я обращаюсь в их поддержку, ничего не происходит. Они продолжают говорить мне, чтобы я набрался терпения и что деньги обязательно будут выплачены, но я не вижу никаких «доказательств» чего-либо, кроме поддержки, постоянно оправдывающей меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jimz2740!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\
Перевод
И снова здравствуйте.
Я обращался в их службу поддержки несколько раз, и они продолжают оправдываться тем, что деньги в пути и т. д. и т. д. Я не могу получить прямого ответа на что-либо и действительно чувствую, что надо мной смеются…
Я просто хотел войти, чтобы получить статус в чате, но они просто убрали возможность подключиться к их чату, когда я нажимаю значок чата, ничего не происходит..
Это не может быть правдой, что я не могу получить свои деньги, я никогда не сталкивался с чем-то подобным ни на одном другом сайте ставок...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Jimz2740,
Обратите внимание, что мы рассматриваем ваше дело.
С уважением,
Команда казино 1Bet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\
Перевод
Да, спасибо, я это вижу, я могу снова зайти в ваш чат поддержки, я не знаю, была ли это ваша страница, которая была недоступна на короткое время, или мой телефон дразнил, но что угодно... Меня встретили с одни и те же оправдания каждый раз, когда я прихожу и спрашиваю, когда им заплатят "соответствующий отдел, работающий над выводом" и "оставлю Высочайшую записку"
Но когда я спрашиваю, могу ли я сам получить контактную форму по электронной почте или каким-либо другим способом, это абсолютно невозможно сделать, я должен признать, что чувствую себя осмеянным, приходить как совершенно новый клиент и относиться ко мне таким образом, это действительно подвергается всякой критике…
В среду, 2 августа, в 16:55 прошло 7 дней с тех пор, как я отправил форму о выплате 5000 евро, это действительно выглядит дурным тоном, я отправил требуемые документы, и с тех пор меня просто сдерживала ваша поддержка с одно оправдание за другим.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\
Перевод
9 дней с тех пор, как я должен был получить свой выигрыш...
Был на связи с БЕНОМ из чата, он действительно пытался сказать отделу выплат, что они хотели бы ускорить процесс, похоже, это никоим образом не сработало, я переписывался с Беном, спрашивая его об этом. еще раз о попытках написать и ускорить этот процесс…
Я не думаю, что это справедливо, что вам нужно так долго ждать, чтобы получить свои деньги, и я чувствую себя ДЕЙСТВИТЕЛЬНО обманутым....
Так или иначе, Бен только что забанил меня в их чате…
Если бы я знал, через какой ад мне пришлось пройти, чтобы получить свой выигрыш, я бы никогда не провел в их казино и двух минут.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Jimz2740,
С вашим выводом все должно быть в порядке. Пожалуйста, проверьте и подтвердите, если это так.
С уважением,
Команда казино 1Bet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jimz2740!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock