ГлавнаяЖалобы1xBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

1xBet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 5 891 700 ៛

1xBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.11.2022 | Разрешено : 29.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Камбоджи испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Когда они вносят деньги, они разрешают, а затем начинают блокировать вывод, когда я начинаю снимать свои деньги. Они задают много документов, задают много вопросов и задают много фотографий. Но до сих пор еще не позволяют мне снять мои деньги. Их служба безопасности работает не так хорошо. Никогда не отвечайте на электронные письма клиентов. Я пытаюсь написать им, но они пытаются игнорировать мое письмо. Когда мы спрашиваем об этом, служба поддержки клиентов только сказала, что нужно ждать ответа. Просят подождать 3 дня уже 19 дней я еще не снял деньги, молчат. Как игрок из Камбоджи может больше доверять 1xbet? 1xbet потеряет свою репутацию и больше не будет стоять на рынке азартных игр в Камбодже, если они не смогут решить мою проблему и по-прежнему будут хранить молчание и упорствовать в моей проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sreypheak624,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что ваша учетная запись еще не подтверждена?

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая Кристена, да, я пришлю вам документы, которые 1xbet уже просит, например

1. Удостоверение личности

2. выписка из банка

3.фотографии карты с электронной почтой

4.скриншот депозита и вывода средств с моего банковского счета

5. сделать селфи с кодом подтверждения

6.скайп прошел


Они спрашивают меня слишком много о моей личной тайне, такой как банк и другие

И они до сих пор не решили проблему со мной, они пытаются отсрочить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, sreypheak624. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená sreypheak624,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Guru Casino, моя проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sreypheak624,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Кристина,

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях