Я использую 1xbet уже 10 месяцев, за эти 10 месяцев у меня было слишком много успешных депозитов и снятий средств, и все было в порядке. Но проблема возникла, когда я выиграл хорошую сумму в прошлом месяце, и когда я пытаюсь вывести деньги, они запрашивают документ kyc. После отправки всех документов и завершения проверки они спрашивают, есть ли у меня родственник с другим человеком, на что я отвечаю «да», поскольку знаю этого человека, но этот человек даже не является моим родственником и не живет в моей стране. После этого они закрыли мою учетную запись, мотивируя это несколькими учетными записями, и конфисковали более 4100 долларов, и теперь на моем счету осталось только 50 долларов, которые я могу снять.
Они не делятся и не предоставляют никаких доказательств или какой-либо логики.
Это было последнее письмо, которое я получил от 1xbet.
Вы можете вывести только внесенную сумму.
Доводим до Вашего сведения, что мы приняли решение прекратить любое сотрудничество с Вами (закрытие Вашего игрового счета) на основании Общих положений и условий букмекерской компании:
По завершении расследования компания может принять любое решение, которое посчитает справедливым и разумным:
1. Заблокировать (закрыть) аккаунт (в том числе любые мультиаккаунты), что может повлечь за собой:
- все бонусы, бесплатные ставки и выигрыши, полученные от этих бонусов и бесплатных ставок при использовании этого мультиаккаунта, аннулируются и теряются для вас.
- по нашему собственному усмотрению отменить все выигрыши и вернуть баланс вашего счета на момент начала расследования (за вычетом любых отмененных выигрышей), полученных с ваших основных и мультиаккаунтов. Мы также имеем право возместить любые суммы, причитающиеся нам в связи с этим мультиаккаунтом, непосредственно с любого из ваших аккаунтов (включая любой другой мультиаккаунт).
2. По нашему собственному усмотрению (в исключительных случаях), чтобы разрешить дальнейшее использование основного аккаунта и признать его действительным, в то время как все ставки, сделанные вами с мультиаккаунта, будут аннулированы, мультиаккаунт(ы) будет быть заблокированы и/или отменены по решению компании (решение принимается для каждого конкретного случая индивидуально, в зависимости от степени нарушения).
Решение было принято после тщательного расследования дела Департаментом безопасности.
Мы просим вас не создавать игровые аккаунты в Компании.
В связи с тем, что ваши действия были признаны грубым нарушением Правил нашей Компании, решение о прекращении любого сотрудничества с вами было окончательным и дальнейшему обжалованию не подлежит.
Все дальнейшие вопросы, касающиеся случая блокировки с вашей стороны, будут игнорироваться.
i have been using 1xbet for 10 month, in these 10 months i have too many successful deposits and withdrawal and everything was fine.But the problem occur as i win some good amount last month and when i try to withdraw they ask for kyc document. After sending all the document and completing verification they ask if i have a relation with another person, which i answer yes as i know the person but that person is not even my relative or live in my country. After that they close my account reasoning multi account and confiscated over 4100$ and now i only have 50$ in my account which i can withdraw.
They do not share or provide any evidence or any logic.
This was the last email i receive from 1xbet
You can withdraw the deposited sum only.
We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company:
Upon completion of the investigation, the company can make any decision that it deems to be fair and reasonable:
1. To block (close) the account (including any multi-accounts), which may entail:
- all bonuses, free bets and winnings received from those bonuses and free bets when using this multi-account becoming void and lost to you
- at our sole discretion, to cancel all winnings and refund the balance of your account at the start of the investigation (minus any canceled winnings) made from your main and multi-accounts. We also have the right to refund any amounts that are owed to us in connection with this multi-account, directly from any of your accounts (including any other multi-account).
2. At our sole discretion (in exceptional cases), to allow the continued use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the multi-account will be voided, the multi-account(s) will be blocked and/or canceled by decision of the company (the decision is made for each particular case individually, according to the extent of the violation).
The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.
We ask you not to create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.
All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored.
Автоматический перевод:
