ГлавнаяЖалобы20Bet Casino - Счет игрока был закрыт.

20Bet Casino - Счет игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 590 EUR

20Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.07.2024 | Дело закрыто : 17.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии изо всех сил пытался вывести деньги после того, как казино закрыло его счет. Несмотря на подачу многочисленных документов, ничего не было решено. Игрок использовал карту своего партнера для первоначального депозита, а затем внес 290 евро со своей карты. Казино закрыло его счет, сославшись на нарушение правил и условий в отношении платежей третьим лицам. Мы отклонили жалобу из-за нарушения этих правил, в которых говорилось, что депозиты и снятие средств должны производиться с использованием счетов, открытых на собственное имя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер... у меня большая проблема... они закрыли мой счет на ставке 20.. Я пытался вывести свои деньги, но безуспешно.. они всегда придумывают оправдания.. Я отправил 200 документов, но ничего не было решено.. а потом несколько дней назад я по ошибке внес депозит с карты на свое имя в размере 300 евро, и мне сказали, что для возврата денег им нужна сторонняя карта, и я не понимаю.. Я просто хочу, чтобы хотя бы мои 300 евро были переведены с моей карты на счет ставки.. Мне это нужно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Симонекапони,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, сколько денег было у вас на счету в казино?
  • Вы внесли депозит до или после закрытия вашего счета?
  • Когда ваш аккаунт был закрыт и почему?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, я объясню лучше... Я зарегистрировался на свое имя и использовал карту партнера в качестве депозита... после выигрыша 294 евро я пытался всеми способами вывести выигрыш, но мне не разрешили..спрашивать меня за различные запрошенные документы... Я пытался несколько раз... несколько дней назад я также внес депозит с помощью своей карты Mooney на сумму 290 евро. Через несколько минут они закрыли мой счет и, следовательно, не выплатили мне выигрыш и не вернули мне внесенные мной 290 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Симонекапони. Я проверил Условия и положения и вот что обнаружил:

20bet не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета или с помощью банковских карт VISA/MasterCard, платежных систем Skrill/NETELLER или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Если в ходе проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета; 20bet также не несет ответственности за потерю средств, переведенных со счетов третьих лиц.


Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков :

Платежи
Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило введено главным образом для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег.

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически проверить, кто является владельцем платежного метода, на этапе внесения депозита очень сложно. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили разрешения от казино, разрешающего вам использовать сторонний способ оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты. Даже если последний депозит был сделан с помощью вашего способа оплаты, вы все равно нарушили одно из основных правил AML в азартных играх в Интернете, и мы не сможем вам помочь.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Но как и деньги, вы берете их и не обращаете внимания на владельца....кроме того факта, что я был зарегистрирован на свое имя и фамилию...деньги, то есть 290 евро, которые я туда положил, мои, и я имеют право получить их обратно. ....вы воры, если я не верну свою сумму денег, я пойду и напишу заявление в финансовую полицию.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование и искренне надеюсь, что вы получите возмещение своего депозита, но, поскольку вы серьезно нарушили Условия и положения казино, мы не можем помочь.


По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях