ГлавнаяЖалобы21 Casino - Игрок желает повторно открыть свою учетную запись.

21 Casino - Игрок желает повторно открыть свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

21 Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.04.2021 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Греции был самоисключен счет. Однако период самоисключения прошел, и он хочет снова открыть свой аккаунт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я заблокировал себя на 6 месяцев с 22/8/2020, после 22/2/21 я отправил электронное письмо, чтобы повторно активировать мою учетную запись, они попросили у меня электронное письмо, но они не помнят, на какой почте у меня был аккаунт, я дал им все другие детали, такие как имя пользователя и т. д., и я сказал им сообщить мне почту, на которую я создал учетную запись, чтобы продолжить, я не получил никакого ответа, я отправил 3 раза письмо, они сказали мне, что через 10 дней они будут двигаться вперед , Прошло 12 месяцев, и они не отправили почту, я отправил письмо снова, и они сказали мне подождать, я ждал около 1 месяца, я снова отправил электронные письма, и они не отвечают мне, неприемлемо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый giannis400,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, хочу отметить, что казино не обязано повторно открывать вашу учетную запись. Однако я проверил раздел «Ответственная игра» и обнаружил следующее:

«Вы также можете запросить самоисключение вашей учетной записи на неопределенный срок. Если вы хотите отменить бессрочное самоисключение, вы можете обратиться с запросом внашу службу поддержки клиентов. Любая отмена бессрочного самоисключения будет применяться только после истечения 7-дневного периода ожидания, после чего ваша учетная запись будет повторно открыта ».

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Наконец, я хотел бы знать, что означает оспариваемая сумма в 100 евро. Есть ли в казино какие-либо средства?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый giannis400,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях