Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
21bit Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: A$300
21bit Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес депозит в размере 300 долларов США с помощью ваучера neosurf (x3 ваучера на 100 долларов США). это все еще говорит о ожидании в моей онлайн-учетной записи. Теперь я сделал депозит в 1:32 утра, по времени сейчас 10:26 и все еще говорю, что ожидание более 8 часов. Я несколько раз разговаривал со службой поддержки казино, и я не получаю прямого ответа, мне говорят загрузить квитанции, которые я сделал, затем они говорят, что это должно быть скоро, затем кто-то говорит мне 2 часа, затем пару раз они говорят мне, что они свяжется со мной по электронной почте, я все еще жду письма, потом мне скажут в другой раз, потом мне скажут через 24 часа, потом мне скажут через несколько дней. Где я уже общался с Neosurf они мне сказали что надо сделать это не так уж и сложно но зачем там меня дергать я не знаю . Вы бы подумали об этом, как долго я являюсь их клиентом, как часто я играл, даже если у них были проблемы, вы бы подумали, что из примерно 10 человек, с которыми я разговаривал, по крайней мере, что-то предложил бы тем временем за неудобства и чтобы клиенты были довольны и имели хорошую репутацию, нет, не они, они даже не могут понять историю. Но если бы вы могли помочь, это было бы очень признательно, я просто надеюсь, что они смогут рассказать вам историю прямо для вас. Удачи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Шихаб81,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В таких случаях, когда депозит никогда не был зачислен на счет игрока в казино, мы обычно рекомендуем связаться с поставщиком платежных услуг. Поскольку вы уже сделали это, не могли бы вы сообщить, получили ли вы какое-либо подтверждение того, что платеж был успешно обработан? Пожалуйста, перешлите его мне вместе со всеми соответствующими сообщениями между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
