Игрок из Италии был заблокирован без дополнительных объяснений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Italy has been blocked without further explanation. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Италии был заблокирован без дополнительных объяснений. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, играю на 22бет месяц без проблем, потом 4 дня назад меня отключили и больше не могу зайти.
Они говорят, что закрыли мой аккаунт, но до сих пор нет новостей, почему-
Они прислали мне электронное письмо с просьбой предоставить документы, которые я немедленно отправил.
Никакого ответа оттуда.
Я только что внес 90 евро, и на момент блокировки на моем счету было 110.
Проблема могла возникнуть из-за того, что я подключился со своего нового мобильного телефона, не удалив их приложение с моего предыдущего мобильного телефона.
Очевидно, для удобства я использую оба телефона, даже если в старом больше нет сим-карты, которая явно есть в новом телефоне.
У меня нет вложений, так как блокировка произошла, когда я был в своем аккаунте.
Теперь, независимо от того, могут ли они открыть его для меня или нет, я хотел бы вернуть свои деньги, так как я уже потерял 500 евро в предыдущие дни!
Hi, I've been playing on 22bet for months without any problems, then 4 days ago I was disconnected and I can't log in anymore.
They say they closed my account but still no news of why-
They sent me an email asking me for the documents which I immediately sent.
No response from there.
I had just deposited 90 euros and had 110 in my account at the time of the block.
The problem could arise from the fact that I connected from my new mobile without having uninstalled their application from my previous mobile.
Obviously for convenience I use both phones even if the old one no longer has the sim which is obviously in the new phone.
I have no attachments as the block occurred while I was in my account.
Now regardless of whether they can reopen it for me or not, I would like my money back since I had already lost 500 euros in the previous days!
Salve, ho giocato per mesi su 22bet senza avere problemi, poi 4 giorni fa sono stato disconnesso e non posso piu loggarmi.
Dicono di avermi chiuso il conto ma ancora nessuna notizia del perchè-
Mi hanno mandato una mail chiedendomi i documenti che io ho immediatamtne inviato.
Da li nessuna risposta.
Avevo appena versato 90 euro e ne avevo 110 sul conto al momento del blocco.
Il problema potrebbe derivare dal fatto che io mi sia collegato dal mio nuovo cellulare senza avere disinstallato dal mio precedente cellulare la loro applicazione.
Ovviamente per comodita uso entrambi i cellulari anche se il vecchio non ha piu la sim che ovviamente è nel nuovo cellulare.
Non ho allegati in quanto il blocco è avvenuto mentre ero all interno del mio conto.
Adesso a prescindere dal fatto che me lo possano riaprire o meno, desidererei riavere i miei soldi visto che nei giorni precedenti avevo gia perso 500 euro!
Уважаемый oby981,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear oby981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation regarding successful verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear oby981,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.