Игрок из Франции не может вывести свой выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет !
Я уже больше года борюсь с 22bet, чтобы вывести свои деньги. Они заставили меня пройти через ад, требуя у меня много документов, которые я с радостью им предоставил, таких как информация о моей кредитной карте / банке, удостоверение личности ...
У меня есть доказательства всего по электронной почте. Я положил 300 € на свой игровой счет и сыграл на эти деньги. Я упал до 295,09, и я не нашел способа вывести деньги. Это очень расстраивает, так как мне действительно нужны эти деньги, чтобы заплатить за учебу. Я в трудной ситуации. Я был бы бесконечно благодарен, если бы вы могли взглянуть и поговорить с 22 bet, чтобы понять, в чем проблема?
Я отправил более 74 электронных писем, что абсолютно неприемлемо, и они обращались со мной очень плохо.
Если вам нужна дополнительная информация, я был бы рад дать.
Извините за мой английский, я на самом деле француз.
Вот номер моей учетной записи игрока: 252***375
Я знаю, что вы помогли итальянскому игроку в той же ситуации, что и я. Он оспаривал 1500 €, и ему удалось снять деньги. Я надеюсь, что с вашей помощью и сотрудничеством с 22 bet у меня будет такой же успех.
Чудесного дня !
Уважаемый Томас75,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы проверку KYC?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы вообще не можете запросить вывод средств? Или ваш запрос на вывод средств слишком долго находится на рассмотрении?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю важную переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить его здесь
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемый Томас75,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Thomas75. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.
Поскольку эта жалоба была закрыта год назад, не могли бы вы предоставить нам краткую информацию о текущем состоянии этого дела?
Дорогая Кристина,
Спасибо, что возобновили дело.
22bet не позволил мне вывести деньги с момента моей первой попытки много лет назад.
Я отправил более 80 электронных писем и ни разу не получил от них честного ответа.
Спасибо за ответ, Thomas75. Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш все еще находится на вашем счету в казино? Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке?