22bet Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Здравствуйте, я заплатил 500 злотых, я получил бонус 500 злотых, и я его перевернул, и я также играл на свои деньги, а не с бонуса, и я сделал 4180 злотых. Я отправил им различные документы для проверки, после нескольких е- письма, которые они написали мне, спрашивая о двух других моих друзьях, которые также независимо играли на этом сайте, и обвиняли меня в том, что я играю с разных учетных записей, что не соответствует действительности. Я играю только со своего аккаунта. После отправки мне электронного письма с обвинениями они отменили все ставки и вернули только мой депозит в размере 500 злотых. Можете ли вы помочь мне вернуть мои деньги как-то? В приложении я отправляю последнее электронное письмо, которое они мне прислали, и один экран, который я сделал до того, как они удалили всю мою историю ставок. Заранее большое спасибо за вашу помощь. С Уважением

Уважаемый Filbi1990,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь играли со своими друзьями с одного домашнего/IP-адреса? Вы все претендовали на одинаковые бонусы?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, я был на вайфае у друга, который тоже играл на этом сайте. Только у меня был бонус. Я пытался сделать верификацию, но я не закончил ее, и она попала в электронную почту, поэтому я не закончил ее, потому что мне не дали ее закончить.

Уважаемый Filbi1990,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино 22bet полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 22bet. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.