Игрок из Греции накопил свой выигрыш, но казино уменьшило эту сумму из-за максимального лимита вывода. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
22bet Casino - Выигрыш игрока был ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: 8 162 EUR
22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
12 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый вечер, дорогие,
Я регистрируюсь за 2 дня до 22bet.com и вношу 300 евро для игры. Они дали мне дополнительные 300 евро в качестве бонуса в казино, и после 26 часов непрерывной игры в казино я получаю хорошую прибыль в размере 8462 евро и в то же время я завершаю Ставка на сумму, которая составляет 50x, это означает, что я играю на 15000 евро и в конце получаю прибыль в размере 8462 евро, как вы можете видеть ниже на фото. Короткая история, после ставок я ждал, чтобы увидеть свой баланс с правильной суммой 8462, но вместо этого они делают это 300 евро. Я написал им в поддержку, и они сказали мне, что ваша прибыль не может быть больше суммы бонуса, что является 100% мошенничеством и несправедливостью. я снимаю 300 евро, так как я очень расстроен и предупреждаю их, что буду везде писать отзывы и жаловаться. Я также готовлю для них видео на YouTube, так как они не пытаются решить эту проблему и обманывают меня на эту сумму денег. Спасибо и пожалуйста, совет .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Костас42,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку на предложение, которым вы воспользовались. Я хотел бы проверить условия бонуса.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Кристина,
вот ссылка:
https://22bet-top.com/bonus/rules/1st-casino-rules
Конечно, это мошенничество и несправедливо по отношению к игроку. Я играю в азартные игры на 10+ разных сайтах, впервые вижу такое правило.
Благодарность
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Костас42,
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино 22bet полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 22bet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино 22bet. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет!
Спасибо Вам за Ваш вопрос. Да, в этом случае все действительно происходит по установленным правилам: сумма отыгранного бонуса переводится на основной счет в размере бонусного баланса, но не более суммы бонуса.
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Костас42,
К сожалению, если в условиях бонуса указано, что вы можете вывести только 1-кратную сумму бонуса, мы не сможем вмешаться. Имейте в виду, что бонусные средства используются после того, как вы исчерпали свой баланс реальных денег, что дает вам вторую возможность выиграть. Если казино решило ограничить выигрыш 1x бонусом, оно имеет на это право. Если вы предпочитаете не иметь таких ограничений, у вас есть возможность играть без бонуса или изучить другие бонусы/казино, предлагающие более выгодные условия.
Автоматический перевод:
