Игрок из Португалии выиграл гонку, однако казино утверждает, что он не выиграл ни одного приза. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Добрый день, я пришел пожаловаться на плохое обслуживание, предоставляемое 22bet, в рождественской гонке я был среди 500 выбранных, и мой приз составляет 30 евро после нескольких попыток по электронной почте без ответа. Я позвонил в службу поддержки, и они сказали, что у меня нет приза и ждать.
Я являюсь клиентом 22bet с марта 2020 года, в прошлом году я использовал эту букмекерскую контору больше, чем когда-либо, проблем не было, и я без проблем сделал более 200 выводов средств. Конец прошлого года собираюсь собрать 130€ у меня попросили документы Я отправил письмо на security@22bet.com чтобы узнать на какие нет ответа и support-pt@22bet.com тоже ничего, через чат мне удалось найти какие документы я вернулся и звоню сегодня так как не было ответа и они сказали что все ок, но бонус рождественского приза еще ничего и они даже не отвечают по электронной почте, но они продолжают присылать игровые уведомления всегда
Уважаемый claudiochun1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина