ГлавнаяЖалобы4 Crowns Casino - Игрок недоволен процессом вывода.

4 Crowns Casino - Игрок недоволен процессом вывода.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

4 Crowns Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.03.2021 | Разрешено : 02.04.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств более двух недель назад, но до сих пор не обработан. Жалоба была разрешена, поскольку игрок успешно получил деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,


Я запросил платеж в размере 1000 евро 2 марта 2021 года. С тех пор он находится в состоянии «в процессе».


Я делал депозит без бонуса, играл без бонуса, а также следил за коэффициентами ставок в условиях.


Моя учетная запись была подтверждена как системой, так и сотрудником казино по электронной почте, поэтому процесс KYC был успешно завершен.


Номер телефона на странице не существует / по нему нельзя позвонить.

На электронные письма всегда отвечают стандартным предложением о подробном рассмотрении, которое может занять 7-21 день. Разве это не слишком долгое время для обзора?


В живом чате я получаю тот же ответ, и чат немедленно завершается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый mymoon84,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Успешно ли вы когда-нибудь уходили раньше или это была ваша первая попытка?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,


это была моя первая попытка.

Я только что отправил сообщение.


Я не мог переслать электронные письма напрямую, поэтому они были отправлены в виде скриншотов.


Привет

MyMoon84

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо MyMoon84 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить 4 Crowns Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй


На мое сегодняшнее сообщение снова пришел только стандартный ответ:


Здравствуй,


Ваш запрос на выплату имеет статус * Ожидает *. Он обрабатывается.

После запроса на вывод средств соответствующий отдел обычно проверяет вашу игровую, финансовую историю и историю вашего счета. Это может занять несколько рабочих дней в зависимости от снятой суммы и объема, который мои коллеги должны просмотреть, поскольку все снятия средств тщательно проверяются. Весь процесс может занять от 7 до 21 рабочего дня. Это приблизительные временные рамки, которые, конечно, могут быть и раньше. После того, как банковские переводы будут отправлены, их доставка может занять несколько дней.


Благодарим Вас за обращение к нам. Хорошего дня.


С наилучшими пожеланиями,

Оки

Клиент 4Crownscasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,


В ответ на мой запрос, почему это длится так долго и смогу ли я сделать это по истечении 21 рабочего дня, т.е. может ожидать выплаты, и почему я не могу дозвониться по указанному номеру телефона, пришел следующий ответ:

———-


У нас нет поддержки по телефону. Вы можете связаться с нами через чат или по электронной почте. Для вашего запроса на вывод средств проверка вашей игры, учетной записи и финансовой истории является стандартной процедурой для всех выводов средств и может занять некоторое время в зависимости от размера запросов. Кроме того, в настоящее время у нас много запросов, что может привести к небольшим задержкам. Общий срок - 21 рабочий день. Однако этот процесс может занять меньше или больше дней в зависимости от многих факторов. Мы не можем назвать вам точную дату, так как это зависит от нашей финансовой команды. Однако ваш вывод должен быть обработан в ближайшее время.


Спасибо за ваше терпение и понимание.


С наилучшими пожеланиями,

IV

Обслуживание клиентов 4Crownscasino


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

С сегодняшнего дня, ровно через 20 дней, статус "принят".


Думаю завтра-послезавтра деньги придут.


Это было очень медленно, но казино обработало мой вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый mymoon84,

Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если ваши деньги прибудут. Жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Платеж только что поступил. Я получил деньги.


все прошло очень быстро после того, как я разместил здесь жалобу. Я предполагаю, что за этим постом следили.


Большое Вам спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый mymoon84,

Очень рад слышать, что все решено. Жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью поможем.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях