ГлавнаяЖалобы4 Crowns Casino - Учетная запись игрока была закрыта.

4 Crowns Casino - Учетная запись игрока была закрыта.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 60

Количество: 600 EUR

4 Crowns Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 25.06.2020 | Не разрешено : 06.08.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока был закрыт по неизвестной причине. После того, как мы не получили ответа от казино в течение двух недель, нам пришлось пометить эту жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Запрос на вывод средств от 27.05.20 г. для выигрышей в 600 евро. Аккаунт был полностью проверен на эту дату.


Начал общаться в Live Chat 18/06/20, чтобы узнать о задержке, так как это похоже на длительный период вывода средств по сравнению с другими казино. Мне было дано несколько причин, в том числе «это нормальная политика и процедура», это «технический анализ», «я должен быть терпеливым, поскольку они имеют дело с другими запросами на снятие средств» и что он «передан в финансовый отдел ». За последние несколько дней я также переписывался по электронной почте, но получал расплывчатые ответы в одну строку.


Вчера они фактически заблокировали мою учетную запись, и когда я спросил, почему они указали, что я нарушил их условия. Никаких дальнейших объяснений не было дано.


Я был невероятно вежлив и вежлив во всей своей переписке со службой поддержки 4Crowns и хотел бы получить то, что выиграл законно и справедливо.


Ваша помощь в этом вопросе очень ценится.


С наилучшими пожеланиями,


Энн Келли

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Анна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

На мой взгляд, вы должны быть проинформированы, когда казино решит закрыть ваш аккаунт и причину этого.

Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, я хотел бы попросить вас направить любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет кристина,


Я отправил вам всю корреспонденцию из казино 4Crowns на указанный выше адрес электронной почты.


Большое спасибо за вашу помощь.


С наилучшими пожеланиями,


Энн

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Энн за ваш ответ и письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить казино 4 Crowns Casino присоединиться к этому делу и дать нам дальнейшее объяснение того, почему был закрыт счет игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, Ник.


Я бы очень хотел, чтобы 4Crowns Casino присоединилось к этому делу, чтобы они могли объяснить, почему я все еще не выплатил свою сумму и когда я спросил, почему они заблокировали мой аккаунт.


Большое спасибо за вашу помощь.


С наилучшими пожеланиями,


Энн


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, казино пока не предоставило ответа по этому делу.

Дорогая Энн, есть ли какие-либо обновления по вашему делу? Я хотел бы снова попросить 4 Crowns Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.


Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.


С уважением,

Ник

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях