Аккаунт игрока был закрыт по неизвестной причине. После того, как мы не получили ответа от казино в течение двух недель, нам пришлось пометить эту жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
4 Crowns Casino - Учетная запись игрока была закрыта.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 60
Количество: 600 EUR
4 Crowns Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Запрос на вывод средств от 27.05.20 г. для выигрышей в 600 евро. Аккаунт был полностью проверен на эту дату.
Начал общаться в Live Chat 18/06/20, чтобы узнать о задержке, так как это похоже на длительный период вывода средств по сравнению с другими казино. Мне было дано несколько причин, в том числе «это нормальная политика и процедура», это «технический анализ», «я должен быть терпеливым, поскольку они имеют дело с другими запросами на снятие средств» и что он «передан в финансовый отдел ». За последние несколько дней я также переписывался по электронной почте, но получал расплывчатые ответы в одну строку.
Вчера они фактически заблокировали мою учетную запись, и когда я спросил, почему они указали, что я нарушил их условия. Никаких дальнейших объяснений не было дано.
Я был невероятно вежлив и вежлив во всей своей переписке со службой поддержки 4Crowns и хотел бы получить то, что выиграл законно и справедливо.
Ваша помощь в этом вопросе очень ценится.
С наилучшими пожеланиями,
Энн Келли
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Анна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
На мой взгляд, вы должны быть проинформированы, когда казино решит закрыть ваш аккаунт и причину этого.
Прежде чем мы продолжим рассмотрение этого дела, я хотел бы попросить вас направить любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет кристина,
Я отправил вам всю корреспонденцию из казино 4Crowns на указанный выше адрес электронной почты.
Большое спасибо за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Энн
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Энн за ваш ответ и письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я хотел бы попросить казино 4 Crowns Casino присоединиться к этому делу и дать нам дальнейшее объяснение того, почему был закрыт счет игрока.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Спасибо, Ник.
Я бы очень хотел, чтобы 4Crowns Casino присоединилось к этому делу, чтобы они могли объяснить, почему я все еще не выплатил свою сумму и когда я спросил, почему они заблокировали мой аккаунт.
Большое спасибо за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Энн
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, казино пока не предоставило ответа по этому делу.
Дорогая Энн, есть ли какие-либо обновления по вашему делу? Я хотел бы снова попросить 4 Crowns Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
С уважением,
Ник
Casino.Guru
Автоматический перевод:
