Игрок из Германии запросил вывод средств в декабре, но он не был обработан. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
4 Crowns Casino - Вывод игрока не был обработан.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 141
Количество: 2 000 EUR
4 Crowns Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет
Выиграл 2000 евро 14.12.2020 и все еще ожидает выплаты. Всегда утешало, что это все еще длится. Что еще я могу сделать там. Каковы мои шансы получить деньги?
С уважением, Виктория
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая Виктория,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не будете ли вы так любезны и подтвердите, что прошли проверку KYC?
Кроме того, если между вами и казино есть какая-либо соответствующая коммуникация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина
Да, я прошел верификацию KYC и сделал все, о чем меня просили. И нет, это был мой первый платеж.
С уважением, Виктория
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, viktoriabraun3008 . Не могли бы вы указать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Кроме того, не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего вывода средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина
Я решил, что он будет переведен на мой счет.
Пишет, что статус в процессе
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Викториабраун3008,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино 4 Crowns принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 4 Crowns. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
