Игрок из Великобритании ждал обработки вывода примерно 1 месяц, прежде чем подать жалобу. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не помогло решить жалобу. Никакого прогресса не было даже через 3 недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
Привет,
Я запросил вывод 801,71 фунта стерлингов 22.11.21. Я ждал 7-21 рабочий день для завершения вывода, но до сих пор не получил причитающиеся средства.
Я не играл на бонусные деньги, и мой аккаунт проверен. Все, что я получаю от казино, это то, что он скоро будет обработан. Я пользуюсь другими казино, которые действительно хороши и осуществляю вывод средств в течение 48 часов.
Не могли бы вы помочь?
Спасибо
Дорогой остонейо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?
Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, нет, я раньше не снимал средства. Я передал последнее обсуждение казино 4crown.
Я снял деньги банковским переводом.
Благодарность
Спасибо за ответ, ostoneyo. Не могли бы вы посоветовать, каков статус вашего вывода? Он помечен как ожидающий или обработанный?
Я все время получаю ответ: пожалуйста, подождите, так как там занято. Не могу поверить, что перевод занимает 7-21 день. Есть еще и супер детский лизинг, статистика 24-48 часов. Жаль, что у меня не было этого веб-сайта до регистрации!
Большое спасибо, ostoneyo, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу (branislav.b@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Остонейо,
Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Теперь я хотел бы пригласить представителя 4 Crowns Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино 4 Crowns, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был обработан и когда игрок может ожидать выплаты?
Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Спасибо - я писал им несколько раз только для того, чтобы узнать, что мы отправили еще один толчок в финансовый отдел. Скоро будет рассортировано.
Привет
ты что-нибудь слышал о казино? Все, что я получаю, это сообщение в финансовый отдел. Спрашивали каждый день!
Дорогой остонейо,
Извините, но мы еще не получали обновлений от казино.
Просим казино 4 Crowns ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Можем ли мы в любом случае связаться с поставщиками игр, которые есть на веб-сайте, чтобы сообщить им о том, что происходит с этим казино? Будут ли они тогда слушать?
правильная ли лицензия на сайте?
Уважаемый ostoneyo,
Стандартно мы связывались с казино и другими способами, не входящими в эту ветку, но безуспешно.
Что касается ваших вопросов - по нашей информации, у казино нет лицензии, у казино нет валидатора лицензии, и информация о наличии лицензии Кюрасао, указанная на их веб-сайте, не соответствует действительности - любая запись, номер «Мастер-лицензии» или имя владельца не существует в списке лицензиатов официального игрового агентства Кюрасао.
Мы не связываемся с поставщиками игр по подобным вопросам.
Однако в будущем мы настоятельно рекомендуем вам следить за нашими объективными обзорами казино и тем самым предотвращать подобные ситуации.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
