Игрок из Индии заблокировал счет после выигрыша 75 лакхов во время игры и хотел разблокировать счет, чтобы получить доступ к своему выигрышу. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за разъяснениями и продлила время ответа на семь дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование не могло быть проведено.
Мой аккаунт был заблокирован. Я выиграл сумму, которую внес, а также свою собственную сумму, которую я играл.
Игра Big Apple, в которой я зарабатывал каждый день, и я выиграл в общей сложности 75L, пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт.
Дорогой Паванк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
