4raBet Casino - Депозит игрока задерживается.

Мои 1500 рупий были списаны с моего банковского счета, но так и не были зачислены на мой счет в казино. Пожалуйста, помогите мне.

Дорогой khalikmamu0,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
• Вы уже связались с платежным провайдером? В идеале они должны быть частью расследования.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Много депозитов, но мои 2 депозита застряли: 1 — 300, а теперь 1500.

Спасибо за ответ, khalikmamu0. Вы уже связались с платежным провайдером?

каждый день делаю 2 3 раза но отвечаю одинаково

Я хотел бы подчеркнуть, что я спрашивал о платежном провайдере . Если вы связывались с платежным провайдером, пожалуйста, перешлите мне сообщение. Спасибо.

хорошо, я сделаю

Смотреть

Для рассмотрения данной жалобы просим Вас предоставить следующую информацию:

• история кассы/депозитов с вашего счета в казино в виде скриншотов,
• как минимум еще один чек о депозите из предыдущих успешных депозитов, внесенных в это конкретное казино (этот депозит должен отображаться в истории кассы в вашем аккаунте казино)
• последнее сообщение между вами и казино по этому вопросу.

Вы можете разместить все здесь или переслать по адресу kristina.s@casino.guru . Спасибо.

Мне очень жаль, но вы не предоставили всю информацию, которую я запросил в своих предыдущих вопросах. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Хорошо

Пожалуйста, отметьте в истории депозитов, какой депозит не был обработан. Также, пожалуйста, разместите здесь скриншот квитанции о депозите с указанием идентификатора транзакции.

успешное написание см.

Квитанция о депозите, похоже, датирована 12 октября, но история депозитов, которую вы опубликовали 2 дня назад, не отображает никаких неудачных депозитов с этой даты.

да, вот почему я говорю о том, что он до сих пор не зачислен

Я немного запутался. Если платеж был отмечен как успешный в истории депозитов казино и платежный провайдер подтвердил, что депозит был обработан, как вы узнаете, что депозит не был зачислен на ваш счет в казино, особенно если вы делаете несколько депозитов каждый день, когда играете?

Ты не понимаешь, разве ты не видишь, что это отличается от того, что ты не можешь ничего сделать, я закрою его, ты ничто

Извините, я действительно пытался помочь и понять, о каком депозите вы говорите. В вашей истории депозитов я вижу только один депозит с той же даты и времени, что и ваша квитанция о депозите, и платеж отмечен как успешный. Когда я попросил вас отметить, какой депозит в вашей истории депозитов не был зачислен, вы этого не сделали и отправили мне скриншот вашей истории депозитов за ноябрь вместо октября. Я также не нашел никаких совпадений в идентификаторах транзакций, и предоставленный платеж не обнаружил никаких проблем с платежом.

Поскольку вы не хотите продолжать рассмотрение этой жалобы, я могу только порекомендовать вам снова попытаться решить проблему с казино и платежным провайдером, и в следующий раз, когда ваш депозит не будет зачислен, не вносите больше денег на свой счет в казино, пока не будет обнаружен пропавший платеж, чтобы избежать путаницы.

Я закрою эту жалобу по вашему запросу. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.