ГлавнаяЖалобы7 Sultans Casino - Депозит игрока задерживается.

7 Sultans Casino - Депозит игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$100

7 Sultans Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.09.2024 | Дело закрыто : 26.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Саскачевана внес $100 в 7 Sultans Casino через онлайн-банкинг, но средства не поступили на его счет. Кроме того, он ожидал 50%-ный депозитный бонус, который он также не получил. Его попытки связаться со службой поддержки не увенчались успехом, поскольку система перенаправила его на автоматические ответы. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я внес 100 долларов в казино 7 sultans с помощью онлайн-банкинга через etransfer. Деньги ушли с моего счета в gigadat, но так и не были зачислены на мой счет. Также был депозит в размере 50%, который я также должен был получить, но, очевидно, не получил. Я попытался связаться со службой поддержки в реальном времени и поговорить с агентом, но она не позволила мне этого сделать и продолжала задавать мне автоматические вопросы. Я набрал всевозможные вещи, такие как «поговорить с агентом», «агент», «живой агент», «поговорить с живым человеком» и т. д. Все, что я мог придумать, но меня не соединили с представителем. Можете ли вы помочь мне с этим вопросом, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой ХарлиМиллер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Не могли бы вы сообщить, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Вы уже связались со своим банком? В идеале они должны быть частью расследования.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Нет, я не связывался со своим банком, так как это кредитный союз, и они не работают в эти часы. Это был не мой первый депозит, я делал депозит в 7 sultans, может быть, 3 раза до этого и не имел никаких проблем с добавлением моих средств или бонусов за матч, которые прилагались к нему. Это первая проблема, с которой я столкнулся, но это 100 долларов, и это не маленькая сумма, чтобы просто забыть о ней. То есть вы сказали, что это не вина казино, и вина ложится на моего платежного провайдера? Это верно? Потому что это мой платежный провайдер. Они запросили у меня электронный перевод, и я принял их запрос на средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое за ваш ответ, HarleyMiller. Пожалуйста, свяжитесь с вашим платежным провайдером, как я и предлагал, чтобы они могли начать расследование утерянной транзакции. После завершения расследования, пожалуйста, перешлите любую соответствующую переписку между вами и вашим банком по этому вопросу на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, HarleyMiller!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях