Игрок из Японии подавал заявку на снятие средств шесть раз за месяц, но все они были отклонены. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки казино, он не получил никакого полезного ответа или дальнейшего общения. Это была его первая попытка вывода средств после того, как казино сообщило ему, что его проверка KYC завершена. Выигрыш, который он пытался вывести, был получен из бонуса на первый депозит, который был конвертирован в наличные после выполнения требований по отыгрышу. Мы пытались выступить посредником, обращаясь в казино несколько раз, но не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, у нас не было полномочий обращаться. В нашей системе жалоба была помечена как «неразрешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку выбирать казино на основе своих отзывов и рейтингов, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.
