Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
9winz Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 55 000 INR
9winz Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня есть несколько запросов на снятие средств 01.03.2023 в 01:00, прошло более 48 часов, не считая государственных праздников, субботы или воскресенья. Когда я обращаюсь в службу поддержки, каждый раз они приходят со своей историей. Никто не заинтересован в решении вопроса.
Ниже были несколько причин, по которым они говорят
1) ждать 48 часов
2) Будьте терпеливы
3) Ваш вопрос является нашим приоритетом
4) система находится на обслуживании
Услышав все эти вопросы, которые я спросил, происходит ли это только со мной или со всеми в одной из стенограмм, вы видите ответ «Да».
За последние два дня не было вывода средств, тогда почему эти люди принимают депозиты?
Для депозитов банковская система работает нормально, но для вывода средств нет, какая логика?
Ниже приведены стенограммы
https://9winz.ladesk.com/ticket_r2XuGpGujMo6z2Qv
https://9winz.ladesk.com/ticket_wiTCSk5D359JR1lK
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, niranjanexclusive!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, niranjanexclusive!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
