ГлавнаяЖалобыAlphabook Casino - Вывод игрока отменен.

Alphabook Casino - Вывод игрока отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 550 EUR

Alphabook Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.07.2024 | Дело закрыто : 26.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии прошел первичную верификацию и успешно вывел средства после первого депозита. Однако когда он попытался вывести 550 евро из своего второго выигрыша, казино без объяснения причин отменило вывод. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте добрый день. Я сделал свой первый депозит в этом казино и прошел верификацию без проблем. Я успешно вывел свои средства. Однако во второй раз, когда я выиграл 550 евро, они отменили мой вывод без каких-либо объяснений. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Авасантос,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ожидается ли в настоящее время вывод средств на вашем счете?
  • Вы связались с казино и попросили объяснений? Были ли вам даны какие-либо объяснения или советы, как действовать?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт был полностью верифицирован, теперь я получил ответ, что я нарушил условия бонуса, и я сделал 3 депозита, первый с бонусом, который я потерял, и я сделал еще два и в последнем я выиграл эту сумму.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

file

Это ответ казино за конфискацию моих денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Доступен ли вам ваш аккаунт?

Можете ли вы поделиться снимком экрана, показывающим историю бонусов, которые вы активировали в своем аккаунте?

Пожалуйста, дайте мне знать.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, я закрыл свой аккаунт, говорят, что я использовал бонусы по предыдущим депозитам для накопления выигрышей в холде и выигрыше, но использовал только обмен баллов, которые конвертируются в реальные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Использование бонусного баланса для накопления стоимости, а затем переход к обналичиванию этой суммы с использованием реальных денег является практикой, которая считается мошенничеством, и выигрыши в этой ситуации не засчитываются. Если вы участвовали в практике, мы не сможем помочь.

Вы участвовали в этой практике или оспариваете решение казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Avasantos!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Можете ли вы закрыть жалобу, я отказался от попыток забрать выигрыш, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях