Игрок из Соединенного Королевства отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Казино каждый день отклоняет платеж из-за технических проблем, но не дает инструкций, какой метод использовать.
Спасибо. Я не из Великобритании… живу в Швейцарии. Не уверен, что нажал не ту кнопку… пожалуйста, обновите. В любом случае… очень странный случай, так как служба поддержки никогда не реагирует на электронные письма или чаты… всегда есть один ответ с общей информацией, но никогда не бывает конкретного ответа на конкретные вопросы… спасибо за вашу помощь.
Уважаемый Энгиман,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
