Дорогой c6ftcpw6k5,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Все регулируемые казино требуют от игроков делать ставки на реальные деньги. Это одно из стандартных правил AML (борьбы с отмыванием денег). Требования к отыгрышу депозита обычно в 3-10 раз превышают сумму последнего депозита, и в этом нет ничего несправедливого. Я также проверил правила вывода средств казино в Условиях и положениях и обнаружил следующее:
6.8 Минимальный перенос средств перед выводом составляет х1 (один). Если отыгрыш средств (сумма сделанных ставок) меньше суммы депозита, мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши и сохранить комиссию в размере 10% (десяти процентов) (но не менее 0,50 долларов США (пятидесяти центов) суммы последнего депозита в качестве расходов на оплату, а также комиссию в размере 15% (пятнадцати процентов), если баланс вашего счета был списан с помощью банковской карты или банковского перевода.
Не могли бы вы подтвердить, что вы поставили весь свой депозит хотя бы один раз? Сколько денег вы положили?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear c6ftcpw6k5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. All regulated casinos require players to wager real money deposits. This is one of the standard AML (anti-money laundering) rules. The deposit wagering requirements are usually 3-10x the value of the last deposit, and it isn't anything unfair. I have also checked the casino’s withdrawal rules in the T&Cs and I found this:
6.8 Minimum funds rollover before a withdrawal is x1 (one). If the wager of the funds (the amount of placed bets) is less than the deposit amount, we reserve the right to cancel all winnings and keep the commission of 10% (ten percent) (but not less than USD 0.50 (fifty cents) of the amount of the last deposit as payment expenses, and the 15% (fifteen percent) commission if your account balance has been charged with a bank card or bank transfer.
Could you please confirm that you wagered your whole deposit at least once? How much money did you deposit?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: